ヘルプ

Q.ページが表示されないんですが。

回線が混雑している為、表示に時間が掛かっています。もうしばらくお待ち下さい。場合によってはアクセス過多によるサーバーダウン等も考えられますので時間帯を変えてアクセスしてみて下さい。

又、表示確認はWindows XP/InternetExplorer6にて確認しております。

いつアクセスしても、どれだけ待っても表示されない、といった場合弊社のページ作成ミスである可能性があります。弊社までご一報頂けましたら幸いです。

Q.商品検索がよく分からないんですが。

「商品検索」ボタン()の左にある入力欄()にお探しの品名、キーワードを入力して下さい。「商品検索」ボタンを入力する事で結果が表示されます。複数のキーワードを入力される場合は半角スペース「 」で区切って入力します。

検索対象はプルダウンメニュー()を対象に行いますので、対象が分からない場合等は「全商品カテゴリから」を選択して下さい。

又、各カテゴリ上部にある検索フォームは、1ページ表示件数20件、複数キーワードの場合はand検索(入力されたすべてのキーワードを含む検索)になっておりますので、表示件数を変えたい場合、or検索(入力されたキーワードのいずれかを含む検索)をしたい場合はトップページ中央部にある検索フォームにて設定を変えて検索して下さい。

※検索対象に車輌本体は含まれません。

Q.商品検索で全く商品が見つかりません。

弊社取り扱い商品に無い場合はご容赦下さい。中には掲載しきれていない商品もありますので、一度Eメール(support@j-osaka.net)、TEL(072-362-8415)等にてお問い合わせ下さい。

又、検索キーワードのひらがな・カタカナの相互変換は行っておりませんので検索キーワードは出来る限り正確に入力して下さい。類似語に関しては出来る限り対処させて頂いておりますが、検索されない場合は表記を変えてお試し下さい。

Q.注文方法が分かりません。

購入したい商品の を押して頂く事で、対象商品が画面が買い物カゴに変わり、対象商品がカゴに入ります。続けて他の商品も同時購入される場合は を押して頂く事で買い物を続ける事が出来ます。

現在のカゴの商品だけでよければ、注文数量を入力(※数量を変更する場合のみ)の上 を押して頂きます。

画面が注文フォームに変わり、画面上部に注文内容が表示されますので、ご確認の上ページ下の「ご注文者様の情報」欄に必要事項を記入して頂き、ページ下部の を押して下さい。ご注文が完了致します。

Q.ホームページでの注文は不安なんですが。

ご注文はEメール(support@j-osaka.net)、TEL(072-362-8415)、FAX(072-362-8419)でも受け付けております。

Q.「注文する」ボタンを押しても商品がカゴに入りません。

弊社買い物カゴシステムではCookie(クッキー)を使用しております。

お使いのWEBブラウザ(ホームページを閲覧するソフトウェア)の設定でCookie(クッキー)を受け付けない設定になっている可能性があります。Cookieは買い物カゴに現在どの商品が入っているかを認識するために使用しておりますので、以下を参照にCookieを受け入れる設定に変更して下さい。

お使いのブラウザが…

●Internet Explorer 6.xの場合(Windows)

  1. ブラウザの「ファイル」「編集」「表示」…というメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選んで下さい。
  2. インターネットオプションが開きますので、上のタブメニュー「全般」「セキュリティ」「プライバシー」…の中から「プライバシー」を選んで頂き、「詳細設定」のボタンを押して下さい。
  3. プライバシー設定の詳細が開きますので、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」に、「サードパーティのCookie」を「受け入れる」にチェックを入れて下さい。その後OKボタンを押して画面を閉じ、インターネットオプションもOKを押して画面を閉じて下さい。設定完了です。

●Internet Explorer 5.xの場合(Windows)

  1. ブラウザの「ファイル」「編集」「表示」…というメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選んで下さい。
  2. インターネットオプションが開きますので、上のタブメニュー「全般」「セキュリティ」「コンテンツ」…の中から「セキュリティ」を選んで頂き、「レベルのカスタマイズ」のボタンを押して下さい。
  3. セキュリティの設定が開きますので、少し下にスクロールさせて頂きますと「Cookie」という項目がありますので「コンピュータに保存されているCookieの使用許可」を有効にチェック、「セッションごとのCookieの使用許可(保存なし)」を有効にチェックして頂き、OKボタンを押して下さい。インターネットオプションもOKを押して画面を閉じて下さい。設定完了です。

●Internet Explorer 4.xの場合(Windows)

  1. ブラウザの「ファイル」「編集」「表示」…というメニューから「表示」→「インターネットオプション」を選んで下さい。
  2. 「詳細設定」を選んで頂き、セキュリティ項目の「常にCookieを受け入れる」を選んで頂き、OKを押して下さい。インターネットオプションもOKを押して画面を閉じて下さい。設定完了です。

●Netscape 6.xの場合(Windows)

  1. ブラウザの「ファイル」「編集」「表示」…というメニューから「編集」→「設定」を選んで下さい。
  2. 設定画面が開きますので、左のカテゴリの「プライバシーとセキュリティ」をダブルクリックして頂くかをクリックして頂きますと、その下に「Cookie」という項目が表示されます。その「Cookie」をクリック頂きますと右に「Cookie受けいれ証書」が表示されますので「すべてのCookieを有効にする」にチェックを入れてOKを押して下さい。設定完了です。

●Netscape Navigator/Communicator 4.xの場合(Windows)

  1. ブラウザの「ファイル」「編集」「表示」…というメニューから「編集」→「設定」を選んで下さい。
  2. 設定画面が開きますので、左のカテゴリから「詳細」を選択して頂き、「Cookie」項目の「すべてのcookieを受け入れる」を選んで下さい。OKをボタンを押して画面を閉じて下さい。設定完了です。

●Internet Explorer 3.x/4.x/5.xの場合(Machintosh)

  1. メニューバーの「編集」→「初期設定」を選んで下さい。
  2. 初期設定画面が表示されますので、左の「受信ファイル」から「Cookie」を選んで頂き、「Coookieを受信したとき:」を「受け入れる」にあわせ、OKを押して下さい。設定完了です。

●Netscape Mavigator/Communicator 4.xの場合(Machintosh)

  1. メニューバーの「編集」→「設定」を選んで下さい。
  2. 左のカテゴリから「詳細」を選択し、「Cookie」項目の「すべてのCookieを受け付ける」にチェックし、OKを押して下さい。設定完了です。

●Netscape Navigator 3.xの場合(Machintosh)

  1. メニューバーの「オプション」→「ネットワークの設定」を選択して下さい。
  2. 上のタブメニューから「プロトコル」を開いて頂き、「警告の表示」の中の「Cookieを受け付けたとき」にチェックを入れてOKボタンを押して下さい。設定完了です。

又、買い物カゴの動作確認はWindowsXP/InternetExplorer6.0で行っている為、お使いのパソコン環境によっては正しく動作しない可能性も考えられます。出来る限り対処させて頂きますので動作環境を記載の上、弊社までご一報頂けましたら幸いです。

Q.車の年式・型式・グレード等が分かりません。

自動車検査証の初年度登録・型式をご確認下さい。又、車輌によってはボンネットを開けて頂いた中のコーションプレート部に刻印されている車輌もあります。

グレードは車検証に記載されておりませんので、グレードが分からない場合は弊社にてお調べさせて頂きます。車検証の初年度登録年月・型式・車体番号・類別区分番号・型式指定番号を記載の上、弊社までご連絡下さい。